奥特多电池企业质量信用报告

漳州市华威电源科技有限公司

 

2018年09月

 

 

目    录

第一部分 前 言 …………………………………………………………… 第 3页 一、报告编制致辞…………………………………………………………  第 3页 二、总经理致辞……………………………………………………………  第 3页 三、企业简介………………………………………………………………  第 4页第二部分 报告正文………………………………………………………   第5页 一、企业质量理念…………………………………………………………  第 5页 二、企业内部质量管理……………………………………………………  第 5页 （一）质量管理机构………………………………………………………  第 5页 （二）质量管理体系………………………………………………………  第 6页（三）质量投诉处理………………………………………………………  第6页 （四）质量安全风险管理…………………………………………………  第 7页 三、质量诚信管理…………………………………………………………  第 8页 （一）质量承诺……………………………………………………………  第 8页 （二）运作管理……………………………………………………………  第 8页 （三）营销管理……………………………………………………………  第 8页 四、质量管理基础…………………………………………………………  第 9页 （一）标准管理情况………………………………………………………  第 9页 （二）计量管理情况………………………………………………………  第 9页 （三）认证管理情况………………………………………………………  第 9页 （四）检验检测管理情况…………………………………………………  第 10页 五、产品质量责任…………………………………………………………  第 10页 （一）产品质量水平………………………………………………………  第 10页 （二）产品售后责任………………………………………………………  第 10页 （三）企业社会责任………………………………………………………  第 11页 （四）质量信用记录………………………………………………………  第 11页 第三部分 报告结束语……………………………………………………   第12页

第一部分   前     言

一、报告编制规范

《漳州市华威电源科技有限公司质量信用报告》回顾了漳州华威在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于报告的内容，说明如下：

（一） 报告范围

报告的组织范围：漳州市华威电源科技有限公司

报告的时间范围：2017年1月至2017年12月

报告的发布周期：本报告为年度报告

（二） 报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。

（三） 报告数据说明

  本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据

（四） 报告发布形式

  本报告以印刷版和电子版两种方式发布，欲获取报告电子版，请登录本公司网站www.huawei-battery.com

二、总经理致辞：

首先，我谨代表漳州市华威电源科技有限公司经营班子，向一直以来关心、支持漳州华威发展的各级政府、领导，以及社会各界人士，表示衷心地感谢！

漳州市华威电源科技有限公司于2011年1月份在福建省云霄县列屿镇工业集中区建成投产。公司主要从事高容量阀控免维护铅酸蓄电池及蓄电池极板的研发、生产、销售和服务。公司多年以来坚持走科技创新、科学发展之路，以人为本，秉承“诚信、激情、创新、稳健”的经营方针，严格执行“顺势而变、管理科学、科技领先、追求卓越”的经营理念，华威公司终围绕“通过引领来保证自己的持续竞争能力，以赶超世界先进水平尤其是技术水平为目标，努力打造世界一流的优秀电池制造商”的使命和愿景，坚持贯彻“品质是品牌的基石”的理念，指导生产和经营，不断增强企业的自主创新能力，不断增强的企业文化凝聚力，不断提高企业品牌的影响力。

今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行产品质量承诺，确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任。为提升电池行业的质量信用水平，做出新的更大的贡献。                                           ----总经理：吴启智

三、企业简介：

漳州市华威电源科技有限公司年产500万只高容量阀控免维护铅酸蓄电池及1.2亿片蓄电池极板项目，由福建晋江华威电源有限公司与香港施淑仪女士合资建设，地点位于云霄县列屿镇临港工业集中区,占地面积150亩，主要从事高容量阀控免维护铅酸蓄电池及蓄电池极板的研发、生产、销售和服务。采用国内外最先进生产设备、环保设备、检测设备。产能设计达到9亿人民币的年产值。

公司树立品质是企业赖以生存的首要条件的理念。在原材料上，自主研发的外壳和先进的极板工艺，为原材料的品质提供了有力的保证。在技术上，有一支开拓性强且多年从事铅酸蓄电池研究开发及生产的技术队伍、公司生产的各系列蓄电池产品均严格按国家及世界上最先进的标准执行，自主研发的各系列铅酸蓄电池产品均已获得相应专利。在生产上，公司引进全自动机械化的极板生产设备、组装生产线及先进的充电、检验检测设备，保证了产品的质量。

在保证产品品质的同时，公司注重环境保护和资源的有效利用，公司装备了最先进的过滤式喷淋式废气处理系统、污水处理经中和、絮凝、沉淀、精密过滤、反渗透多级处理回收循环使用等新型环保设备，杜绝了废弃物的产生。

漳州市华威电源科技有限公司生产的各系列铅酸蓄电池产品在国内、欧洲、北美洲、东南亚、中东、南美洲等八十几个国家和地区已形成市场和稳定客户群，产品在这些国家和地区倍受各界同仁好评。

第二部分 报告正文

一、企业质量理念

树立“质量是企业的生命，品牌是成功的标志，人才是发展的动力，诚信是合作的基石。”以顾客为中心，实现客户持续满意的质量管理理念。

二、企业内部质量管理

（一）质量管理机构

     公司的质量管理由总经理亲自挂帅，总工程师对本公司产品质量安全工作全面负责。组织制定企业质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织月度质量会、实施质量分析和质量改进、开展质量培训；建设企业质量文化、组织质量管理评审等。

品管一部和品管二部为公司质量管理和质量检测的专门机构，质量监督实施经理负责制，且品管一部与品管二部之间可互相验证。各部下设专业的品管员及检验员队伍，负责从原辅料入厂、制程管制、成品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时建立质量安全关键岗位、特殊岗位质量责任制。明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、品管部经理对质量安全直接负责。严格规范岗位质量规范与质量考核制，坚持做到出厂合格率100%。

质量管理组织机构及职能分配

（二）质量管理体系

公司有严格、健全的质量管理体系，建立了质量保证、质量控制体系和完善的文件系统。公司拥有一支高素养和专业能力的质量管理和检验员队伍：大中专以上学历人员占85%，全面负责公司原辅材料、生产过程的质量监控、管理工作：

铅锭、硫酸、隔板纸、电池槽盖、端子、AB胶水等原辅材料均配有专职的质量员，生产车间各岗位设在线品检，负责对生产过程中的半成品进行抽样检查，同时负责对各工序转移的半成员质量进行质量监督抽查，杜绝不合格原辅料、包材用于生产、杜绝不合格的半成品流入下一工序、杜绝不合格成品电池入库或出公司。

公司在质量管理方面具有前瞻性，前称管理关口，加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理考核制度，定期对供应商的资质、生产过程及检测能力进行审核，并定期对其供货质量和交期进行评价，确保用于生产的原辅料和包材均来源于优质合格的供应商，从源头上确保了产品质量的稳定和可靠。

公司在日常工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，通过每年的外部审核、质量内部审核、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好地保证了产品质量安全。

（三）质量投诉处理

用户在购买我司蓄电池产品后，都有可能有各种问题需要咨询或解决。各地销售业务办事处负责与消费者联系，根据顾客投诉情况和建议，给予解答、解决，不管是电池本身问题或是使用电池的电器或车体的问题都进行详细登记投诉内容及处理结果。国内外各办事处每天将投诉内容及处理结果书面汇报给售后服务部，售后服务部将消费者意见综合并提出改进意见后报总经理批准后实施。营销部每年对客户做一次顾客满意度调查问卷，调查的范围及内容逐年更新改进，力求做到抽样范围广，内容更贴近用户的需求。对抽样结果进行数据分析，提出意见及建议报公司领导决策。另还通过公司微信群、网络、华威QQ群、华威QQ质量群、漳州华威质量例会QQ群、每月质量会等信息平台掌握交流质理信息，解决质量问题。

  

（四）质量安全风险管理

1、质量风险监测

公司建立了风险管理规程，对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节，包括生产及使用管理、确认和验证、物料供应商审核、偏差处理等，在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为，最大限度地降低了产品的质量风险。

公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核，确认工艺的稳定可靠，以及原辅料、成品现行质量标准的适用性，及时发现不良趋势，确定产品及工艺改进的方向，消除质量隐患，确保电池质量始终处于稳定状态。

2、应急管理

为了提高公司对突发事故和险情的应急能力，确保在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能够及时到位，事故一旦发生，能够及时有效的控制，保护员工的生命、环境和财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等相关法规，结合公司实际情况制定了事故应急预案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题进行改进完善，对演练结果进行评估，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

三、质量诚信管理

（一）质量承诺

作为一个铅酸蓄电池的生产企业，持续健康发展的前提是守法、诚实、守信。公司所秉持的质量方针：“片片精工细作、只只高能高效、追求顾客期望；遵守法律法规、以科技控污染、用创新降能耗；强化风险控制、绩效持续改进、确保清洁安全。”极好地体现了这一要求。公司从高管到一线员工，每个人都本着对人民负责的高度责任感进行生产经营，从原材料采购、产品生产销售到售后服务；从新员工入职培训，到高层领导专项培训；从企业经营、环境保护到社会责任。公司始终把质量诚信工作放在首位。

（二）运作管理

2016年以来，环境保护部、国家发改委等部门开始在全国范围内掀起铅酸蓄电池行业环保大整治。铅蓄电池行业竞争异常激烈。华威电源除了面临与诸多企业一样的原材料涨价、环保整治等因素外，还面临新生产基地扩建、海外生产基地的建立、企业现有生产设备转型升级等诸多困难。当然，机遇与挑战并存。华威电源始终围绕“通过引领来保证自己的持续竞争能力，以赶超世界先进水平尤其是技术水平为目标”，团结齐心，以干克难，顽强拼搏，抓好生产经营、财务管控、企业管理和全员培训，加快推进干部队伍年轻化，重视企业稳定，关心善待员工，确保了产品质量和企业运行质量，很好地完成了各项年度目标任务。

(三)营销管理

华威电源要求新品研发人员紧盯市场，科技人员和销售人员一起积极参加各种行业的展会，通过了解更多的市场信息，为客户提供更多符合需求、比能量更好、质量更好地的蓄电池。

企业界有这样的格言：要销售产品，先推销你的公司。华威电源近几年的广告投放重点，就是通过与互联网专业平台“中国制造网”、“环球资源网”、“环球市场网”进行合作，并进行相应的链接。将华威电源对铅蓄电池的品质诉求和技术服务信息，准确快捷发布传送出去。并广泛接受客户的监督。

在销售经销售商的选择上，华威电源也有严格的标准，要求各级销售经销商严格按划分区域进行运营，按规范要求加强货物流向跟踪监控，确保电池产品在流通环节做到交货时间保证、质量安全保证。

四、质量管理基础

（一）标准管理情况

严格的质量管理成就高品质的产品，华威电源的产品不仅符合《GB/T23638-2009摩托车用铅酸蓄电池》、《GB/T19639-2014通用阀控式铅酸蓄电池》 、《GB/T19638.2-2014固定型阀控铅酸蓄电池》、  《GB/T22199-2008电动助力车用密封铅酸蓄电池》、《GB/T5008-2013 起动用铅酸蓄电池》、《GB/T23636-2017铅酸蓄电池用极板》等国家标准，公司还对每个产品，制定了高于国家标准的企业内控标准并在检验中严格执行，每批产品经质量管理员严格审核、质量受权人批准后放行。

公司积极参与国家标准的制订提高工作，参与多项国家行业标准的制订，并就国家标准中存在的问题客观的提出意见和建议，为铅酸蓄电池事业的发展做出了企业应有的贡献。本公司参与的国家行业标准的制订如下：

2016年2月参加国标《电动道路车辆用铅酸蓄电池 第1部分：技术条件》(GB/T32620.1-2016)、国标《电动道路车辆用铅酸蓄电池 第2部分：产品品种和规格》(GB/T32620.2-2016)、《民用铅酸蓄电池安全技术规范》(GB/T32504-2016)标准的制定。2016年4月参加北京鉴衡认证中心关于《储能用阀控式密封铅酸胶体蓄电池技术规范》CGC/GF045:2015技术规范的制定。2017年参加国标《铅酸蓄电池用极板》(GB/T23636-2017)的制定。

（二）计量管理情况

公司建有完善的计量检测体系，与福建省正毅工业计量站有限公司签订外校合同，公司内计量检测设备、计量工具全部委托对方检测、检定，合格的取得合格证书，不合格的停止使用。可以确保企业计量检测设备、工具的有效性和可靠性。

（三）认证管理情况

公司先后取得了工业产品生产许可证、出口质量许可证、通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、美国UL认证、欧盟的CE认证、巴西INMETRO、德国的莱茵认证(TUV)、GMC优质制造产品认证、SGS认证中国制造网认证供应商、采用国际标准产品认证、太阳能光伏产品金太阳认证、邮电通信泰尔认证以及各类检验测试报告等认证、中国电力科学研究院检测报告。2012公司被批准为高新技术企业。

（四）检验检测管理情况

公司质检中心设有仪器检验室、理化分析室等实验室；配备有日本HIOKI日置电器的内阻计、精密天平、拉力机、隔板最大孔径仪、隔板电阻测试仪、红外水分仪、原子吸收分光光度仪、英国的直读光谱仪、江苏金帆的微民脑蓄电池综合参数测试仪等精密检验仪器，能满足公司所有原辅料、包装材料、在产品、产成品的质量检验需求，可以确保检验结果准确、可靠。

五、产品质量责任

（一）产品质量水平

公司严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《计量法》等法律法规要求。保证诚信经营，生产加工，销售、品牌宣传、售后服务等各项活动，诚信守法、不弄虚作假，建立并不断完善质量档案。

严格按国家行业标准建立产品的质量标准并在生产、经营的每个过程严格执行，确保产品符合质量要求及法律法规要求。

公司建立健全质量管理体系，展开产品的所有管理活动、持续改进，完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制，严格质量检验和计量检验。所有质量检验活动严谨有效，并通过质量活动的记录，保证其具有可追溯性。通过内部自检及管理评审，推动公司的质量管理水平不断提升，保证产品质量。

公司承诺以顾客为关注焦点，完善售后服务管理体系，切实做好售后服务，以客户满意为企业的行为准则。

（二）产品售后责任

公司建立有营销部售后服务中心，引入一流的专业服务标准，不断提高服务水平。制定了严密的«产品召回控制程序»，当出厂产品存在质量隐患时，能有效迅速地追溯、召回，确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。近年来公司未出现质量事故而发生实际召回，但公司每年组织模拟召回演练，以验证«产品召回控制程序»的可操作性，确保当实际召回情况发生时，问题产品能够得到及时有效的召回。

公司郑重承诺：如果公司出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按«产品质量法»、«消费者权益保护法»等相关法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换、并对消费者致以诚挚的歉意。 

（三）企业社会责任

1、产品品质方面

作为一家建厂近二十年的铅蓄电池企业，公司一贯秉承卓越品质、孜孜追求的质量理念，一直致力于向社会提供高品质的产品和服务，认真管好每一个电池的品质，不因价格和利润的差额区别对待。在做好自检的同时，公司还主动邀请省、市质量监督检查部门，检查我公司产品质量。多年来，公司在国家级、省级多次现场抽检合格率一直保持100%、质量稳定提高率95%以上。

2、环保方面

对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气、噪声以及员工职业健康、消防安全、用电安全、工伤事故、节能降耗等方面，制定了相应的目标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。配备完善的治理设施、建立并实施有关环保管理制度，项目执行«环境影响评价报告»及环保三同时验收、清洁生产达到二级水平即国内先进水平，编制环保应急预案已到环保局备案。2015年还取得福建省环保厅组织的环保核查并通过县环保局、市环保局、省环保厅的备案。2016年11月30日通过国家工业和信息化部组织的专家组《铅蓄电池行业规范条件》现场审核验收并于2017年9月通过工信部公告。2017年7月被云霄县环保局、漳州市环保局、福建省环保厅“三公三评”评为环保诚信企业“绿牌”。

3、职业健康方面

公司严格执行«职业卫生控制效果评价»及验收，卫生控评获专家组评审及县卫生局验收通过并通过县安监局备案。安全设施执行«安全评价»，安全生产标准化管理达到三级水平。2015年1月，被福建省人民政府安全生产委员会评为市级安全文化示范企业,被云霄县人民政府评为“关爱员工先进企业”。2015年八月，被福建省总工会、福建省工商联合会评为“福建省劳动关系和谐企业”。2016年1月被福建省科技厅、福建省经济和信息化委员会、福建省总工会、福建省国有资产监督管理委员会授予“创新型企业”。2016年2月，被中共云霄县委、县人民政府评为安全生产先进企业。2016年3月，被云霄县总工会评为“先进职工之家”。2016年9月被漳州市总工会评为百家非公企业工会标兵。

（四）质量信用记录

凭着对卓越品质的孜孜追求， 公司多次获得国家给予的奖项和荣誉。

2012年取得中国机电产品进出口商会企业信用评价AA级信用企业。2013年12月漳州华威奥特多商标被福建省工商行政管理局认定为福建省著名商标。2014年公司获得了由国家质量监督检验检疫总局评为检验检疫信用管理AA级企业，2015年2月，华威“奥特多”品牌被福建省人民政府授予“福建名牌产品”称号。2015年4月被中国电器工业协会铅酸蓄电池分会评为理事单位，2015年7月，取得中国电池工业协会团体会员证书。2015年12月，“漳州市华威电源技术研发中心”被漳州市经济信息委员会认定为市级企业技术中心。2015年12月，取得国家质量监督检验检疫总局“中国出口质量安全示范企业”荣誉称号。2016年1月被福建省科技厅、福建省经济和信息化委员会、福建省总工会、福建省国有资产监督管理委员会授予“创新型企业”。 2016年9月26日，华威生产的“奥特多”电动车电池被中国十大品牌排行活动组委会评为“中国电动车电池十大品牌”电池。2017年1月，漳州市华威电源科技有限公司技术中心被福建省经济和信息化委员会、福建省科技厅认定为福建省省级企业技术中心。2017年6月，漳州市华威电源科技有限公司工业技术创新中心被福建省经济和信息化委员会组织的专家组评审通过认定为省级工程技术研究中心。2017年7月17日 ，被建省经济和信息化委员会、福建省科技厅、福建省发改委、福建省财政厅认定为福建省科技小巨人领军企业培育单位。

公司获得的各类奖项是公司自我评价和持续追求的一个反映，更是迈向新征途的一个更高的起点。公司发展至今从未因产品质量问题而受过处罚和通报，也无其他不良信用。

 

第三部分 报告结束语

漳州市华威电源科技有限公司通过质量信用来保证自己的持续竞争力，通过质量信用打造世界一流水平的优秀电池制造商，始终坚持“高质量、高可靠、高效率、高性能”质量理念，通过从产品的提供者向技术、品质、服务、文化的综合提供者转型，实现“传统的蓄电池制造商”向“新能源品牌提供商”的升级，努力为完全满足客户要求，为实现公司持续经营发展和创新，进一步提高综合竞争力，共创美好未来而努力奋斗。